Vill ni effektivisera kundtjänsten? COPA erbjuder ett program som leder till högre kundnöjdhet samt förkortade och effektiva kundsamtal. Genom att medarbetarna stärker sitt självförtroende och höjer sin självkänsla skapar de en ökad självtillit. Detta leder till att medarbetarna vågar testa nya arbetssätt, accepterar sig själv och andra mera, hanterar sina "misslyckanden" på ett  vis som utvecklar dem vidare.

Våra program leder även till att medarbetarna intar en mer säljande inställning.

Våra program stärker även det det operativa ledarskapet och utbildningsinsatsen kommer att kunna drivas vidare internt av kundtjänstchefer, teamledare eller coacher.

Vi har lång erfarenhet av att utbilda och utveckla individer. I våra pedagogiska upplägg låter vi individernas olika sätt att lära, genomsyra programmen för att skapa en förståelse för lärandet. Vi blandar konkreta upplevelser, reflektioner, aktivt experimenterande med teorier, processer och konkreta verktyg.

All teori samt alla verktyg kommer att samlas i ett utbildningsmaterial som skall stödja deltagarna i den fortsatta utvecklingen.

COPA:s program är flexibelt där uppdragsgivaren är med och skapar det slutgiltiga programmet utifrån kundens behov och erfarenheter. Uppdragsgivaren kommer att ges stor möjlighet att diskutera innehållet i utförandet.